Refund policy

Política de devoluciones y reembolsos — Pix3lmods

En Pix3lmods somos dos apasionados del gaming que queremos que estés contento con tu compra. Si algo no va bien, estamos aquí para ayudarte.

Derecho de desistimiento (UE)
Si realizas una compra como consumidor en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar ningún motivo.
Para ejercer este derecho, solo tienes que escribirnos a pix3lmods@gmail.com indicando tu número de pedido y tu intención de desistir de la compra.

Plazo de devolución
Además del derecho de desistimiento legal, aceptamos devoluciones dentro de 30 días desde la recepción del pedido, siempre que el producto cumpla las condiciones indicadas en esta política.

Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a pix3lmods@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en el menor tiempo posible.

Gastos de envío
Salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o distinto a lo pedido, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Reembolso
Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso por el mismo método de pago utilizado en la compra. El plazo habitual es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu banco o plataforma de pago.

Productos excluidos
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos, en la medida permitida por la normativa aplicable:

• Productos digitales o con licencia activada.

• Artículos personalizados o hechos a medida.

• Productos con el precinto de seguridad roto o abiertos.

• Otros supuestos en los que la ley aplicable excluya el derecho de desistimiento.

¿Tienes dudas?
No dudes en contactarnos en pix3lmods@gmail.com. Somos personas reales y te atenderemos con mucho gusto. 🎮