Refund policy
Política de devoluciones y reembolsos — Pix3lmods
En Pix3lmods somos dos apasionados del gaming que queremos que estés contento con tu compra. Si algo no va bien, estamos aquí para ayudarte.
Plazo de devolución Tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Conforme a la normativa europea, dispones de un mínimo de 14 días de derecho de desistimiento sin necesidad de dar ninguna explicación.
¿Cómo solicitar una devolución? Escríbenos a pix3lmods@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en el menor tiempo posible.
Gastos de envío Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o dañado, en cuyo caso nos hacemos cargo nosotros.
Reembolso Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra. El plazo habitual es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu banco o plataforma de pago.
Productos excluidos No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos digitales o con licencia activada
- Artículos personalizados o hechos a medida
- Productos con el precinto de seguridad roto o abiertos
¿Tienes dudas? No dudes en contactarnos en pix3lmods@gmail.com. Somos personas reales y te atenderemos con mucho gusto. 🎮